5.69亿件！今年双十一全国揽收快递包裹破1亿

记者 白帆

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今年的双十一电商大促，依然是从月初开始。界面新闻从国家邮政局获悉，11月1日，全国共揽收快递包裹5.69亿件，同比增长28.54%，其中广东省和浙江省快递揽收量双双破1亿件。

据悉，今年的双十一预售从10月31日20点即开始，较往年提前了4个小时，因此物流高峰也较往年有所提升。据京东物流方面介绍，当天8点一过，位于甘肃兰州一社区的吴先生就收到了在京东上置办的商品，成为京东双十一的第一单。2小时后，京东双十一出售的产品已经达到1.9亿件。

京东方面介绍称，为了保证最快时间将商品送至消费者手中，今年京东在全国运营者逾1200个仓库，其中有38座大型智能仓库“亚洲一号”。位于郑州的钱先生通过京东“小时购”下单的一袋猫粮，就是从距离钱先生家最近的前置仓出发，在6分钟内完成了配送。

实际上，这种模式已经愈发普遍。据申通介绍，近几年他们推出了“预售极速达”服务，即将消费者付了定金的商品运达离收货地点最近的转运中心和末端网点，客户在付完尾款后，快递包裹从最近的申通网点直达。

申通快递项目负责人表示，今年双十一期间，申通快递全网“预售极速达”服务的包裹数量较去年增长近100%，服务覆盖城市数量也从去年的162个增至今年的近300个。

申通的一位快递员张齐飞表示，自己配送的快递在双十一预售付尾款之后的9分钟内就到了消费者手中。他解释称，该消费者的快递在31号就已到达网点，1号凌晨在收到订单已付尾款提示后，立即给所有完成付款的客户发送了短信确认，收到确认回复就立即送出，对于当时没回复或拒绝立即送达的客户，则会在当天上午进行派送。

不只是市区有这样的便利性。据中通介绍，在尾款支付不到半小时，中通完成双十一“快递进村”第一单签收。11月1日零点刚过20多分钟，四川省成都市龙泉驿区大面镇蒲草村的张秀云收到了一箱双十一网购的纸巾。

据悉，这一单纸巾的发货地来自中通快递在成都龙泉驿区的云仓，在张秀云的孙女下单后，第一时间送到了地址位于大面镇蒲草村的家中，这也是中通今年双十一“快递进村”的第一单。

到了11月1日当天，双十一的快递更是暴涨，高校作为快递件比较集中的区域，也迎来了快递订单暴涨的时候。华科自动化专业大一新生任同学说，仅当天上午就收到了8个包裹。

据悉，11月1日中午12时左右，华中科技大学一快递取件点前排起了近百米长队，负责配送华科韵苑学生公寓的快递员付乐乐介绍，由于双十一订单量暴涨，他早上5点就来到站点卸货、分货。除了高校以外，湖北省内快递点也全面迎来单量爆发。京东物流湖北战区相关负责人介绍，今年11.11湖北地区单量预计将增至日常的200%-300%。

随着电商市场的普及，消费者在网上购买的品类越来越多，一些家具、家电等大件商品在配送商不如小件商品方便， 除了需要自己取货，有些家居家电存在的安装难问题也让消费者有所顾虑。

对此，德邦快递在今年的双十一坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付，并针对消费者选购家电家具后希望送货上楼并同步安装的需求，德邦快递也推出了“配送+安装”服务。

此外，高破损率也是双十一过后容易产生“退货潮”的一个原因。相比小件快递，大件快递的破损在很大程度上是源于包装问题。为此，德邦快递成立了包装研究部门，针对家具家电、生鲜农产品、电子产品等推出各种定制化包装服务，以此降低快递运输过程中可能发生的磨损风险。

实际上，不论是瞄准快速的企业还是推出大件商品配送服务的企业，最终离不开快递员的付出。为此，菜鸟向快递员群体发布了双十一派件补贴的活动，其中包括了派件和揽件的双重补贴。

在派件方面，活动时间内快递员只要登录菜鸟包裹侠，派件服务达到要求，即可参与当日红包瓜分。而在揽件补贴上，菜鸟裹裹投了3000万元，在全国300多个城市，补贴工作表现好、服务准时、客户满意度高的优秀快递员。

据悉，红包发放首日，申通、圆通、韵达、中通、百世、丹鸟、德邦等12家快递公司的快递员均收到了红包补贴。这些收到补贴的快递员覆盖全国所有省份，其中，广东、浙江、河南收到补贴的快递员人数排行前三。