省教育考试院走进四川省教育考试院

上午8时30分，为期一天的录取场信访接待正式开始。

信访站的电话接听室里，“铃铃铃声——”此起彼伏。一个工作人员面前的电话响了，他赶紧拿起听筒：“喂！你问什么问题？请说出你的名字和考试号……”话音刚落，他已经迅速在电脑上输入信息。"你被XX大学工程实验班录取了."刚放下话筒，他的电话又响了.在接听室里，电话铃声争先恐后地响起，所有的工作人员都在不停地接听电话。

“截至7月25日，信访站共接待来访考生和家长6000余人次，接待来访电话3万余次。”据录取场信访站负责人介绍，大部分是为了查询录取，咨询录取政策。

据悉，信访站的21名工作人员都是省教育考试院抽调的“精兵强将”。上岗前经过严格的业务政策培训，考试合格后方可上岗。从7月3日开始工作以来，他们每天都保持着高强度的工作节奏。

今年，信访站将业务工作与“不忘初心，牢记使命”主题教育紧密结合。工作中，16名党员“亮明身份”“以身作则”，注重实效，解决实际问题，了解考生家长需要什么、想什么，把政策给他们解释透彻，让他们带着疑问来，满意而归。

每一批备案前后，来访询问量都很大。为了缩短考生家长在炎热天气下的等待时间，信访站工作人员主动放弃休息时间，及时接待来访的考生和家长，并告知考生投档录取信息。个别考生因不服从专业调配被辞退后，工作人员还指导其填写志愿表。最终，一部分考生通过征集志愿，上了满意的大学。

“稳中有进”，信访站负责人用这四个字总结了前一阶段的工作。他说，这得益于前期扎实有效的招生工作和严谨细致的政策制定。

宣传到位，及时公开录取信息，减轻了信访压力。据统计，今年通过信访站咨询政策的考生数量低于往年，原因是政策宣传的提前。招生期间，省教育考试院根据各批次特点和考生需求，及时做好志愿填报、招生规则等宣传工作。切实为考生提供全方位服务。

今年，在志愿填报期间，省教育考试院深入凉山州武胜县、广安市、雷波县扶贫地区，宜宾市长宁、珙县地震灾区以及当地社区、中学，面向广大考生开展志愿填报讲座，现场指导，进一步加强对考生志愿填报的指导，扩大政策宣讲覆盖面，满足考生志愿填报指导需求。

来源：四川省教育考试院