在线教育平台你选对了吗？?在线教育平台推荐?最近，“3·15”期间，浙江省消费者权益保护委员会开展了“凝聚你我力量、共促放心消费”为主题的“3·15国际消费者权益日”纪念活动，此外还分别针对音视频会员要不要自动续费、在线教育平台如何选择、线上看病怎么消除顾虑、线上生鲜如何买得放心四个大众关心的具体问题，增加了四块自选内容。昨天，省消保委对外发布了在线教育平台消费体验与网络问卷调查结果。
每日商报讯在线教育是一种基于网络的学习行为，可以突破时空限制，汇聚海量知识，构建“没有围墙的名校”，推动教与学的双重革命。那么你选对在线教育平台了吗？
近日，“315”期间，浙江省消费者权益保护委员会(简称省消保委)举办以“凝聚力量，放心消费”为主题的“315国际消费者权益日”纪念活动。此外，还重点讨论了公众关心的四个具体问题：音视频会员是否应该自动续费、如何选择在线教育平台、如何消除在线医疗的后顾之忧、如何放心购买在线生鲜。昨日，省消保委发布了在线教育平台消费体验和在线问卷调查结果。
省消保委调查在线教育直播平台
发现师资信息不透明、退换课渠道不畅通等问题
突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏。其中，对学生影响最大的是寒假补课，寒假后停课。在“停课不停学”的要求下，全国有一亿多学生在网上学习。许多在线教育平台抓住机会，免费提供在线教育直播平台，提供免费或优惠的在线教育课程，使得在线教育蔚然成风。如果停课，在线教育平台对吗？
2月下旬至3月上旬，省消保委组织消费志愿者开展了一次在线教育消费体验和在线调查。本次在线教育消费体验具体涉及三大类型12大在线教育平台，均以课外辅导或兴趣爱好课程为主，包括中小学教育一对一掌门人、ape辅导、作业帮和Zhixue.com、VIPKID英语、哒哒英语、新东方英语提升、腾讯课堂、网易云课堂、超星学习以及综合平台海量开放在线课程。发现大部分平台牌照资质公示不全；部分平台教师信息不透明，课程介绍不详细，评价机制不完善，课程返还渠道不畅通；合同签订和发票开具不规范；部分平台客服回复不及时。
购买网课审阅合同再下单付款
特别注意退换课程的约定限制
网上调查显示，近2/3的受访者愿意网上消费；传授硬实力是大多数消费者选择平台的首要因素；消费者整体满意率为61.29%，而合理收费满意率仅为36.83%。选课要考虑的前三大因素与教学质量密切相关，依次是“教学效果”(66.67%)、“师资力量”(55.11%)和“教学声誉”(51.88%)。同时，受访者对在线教育平台的整体满意率超过60% (61.29%)。
据此，省消保委提出建议：消费者在选择在线教育平台时，应仔细查看课程和老师的信息，并要求在下单付款前查看正式合同文本。特别要注意约定的退课限制，如有歧义及时与客服沟通。一些需要在线辅导的课程，需要测试在线交流是否及时顺畅；各类在线教育平台的经营主体要坚持用户至上，关注用户的细微感受，特别关注网页版、iOS版、Android版等不同终端页面的统一功能、规范表达和友好界面；相关部门要切实履行职责，督促在线教育平台依法合规经营。虽然在消费志愿者的体验中还没有发现“三超”现象，但网络调查中有1/5的受访者表示遇到过，应尽快组织审核，及时发现并修复可能存在的漏洞。
来源：杭州网
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