中国证券业协会发出倡议(中国证券业协会倡议证券行业）

记者胡宇

受疫情影响，证监会此前发文，要求各证券基金、期货经营机构引导投资者开展场外交易活动。中国证券业协会也向全体会员发出倡议，呼吁引导经纪业务和理财客户尽量选择网上服务，确保系统在全国特别是疫情严重地区的畅通。

为了积极响应号召，至少有20家券商推出了在线服务指南。建议投资者使用APP、网站、客户端等非线下渠道进行交易和办理其他业务。很多券商都明确表示，开通多个网上业务权限没有限制。部分券商也宣布将关闭全部或部分线下营业部。如果真的需要线下办理业务，需要提前预约，做好个人安全防护。

可以在线开通多个业务权限。

据中国证券报记者不完全统计，截至2月3日，已有中原证券、中银证券、中信证券、国源证券、华泰证券、TF证券、国泰君安证券、海通证券、广发证券、东方证券、光大证券、兴业证券、长江证券等20家券商通过其官方渠道发布了非网下交易及业务办理指南，意在积极引导客户进行网上交易，尽可能避免线下业务。

从办理渠道来看，APP和网络客户端成为大多数券商推荐投资者办理业务的首选；从可以办理的业务来看，大部分券商允许投资者办理新开户、证券账户暂停、三方存管银行变更等业务。在线上，还有部分券商允许投资者办理创业板转板、科技创新板开通、港股通开通、股票转板合格投资者认定、风险提示、退市和股票交易开通等业务。

部分疫情严重地区的券商宣布暂停全部或部分线下营业部。国都证券日前表示，为加强新型冠状病毒肺炎疫情防控，有效减少聚集人数，国都证券湖北武汉、荆门、襄阳三家营业部暂停场内交易和柜台办理业务，恢复日期另行通知。建议投资者在疫情防控期间使用网上交易或手机炒股。

有券商表示，如果投资者确实需要线下做生意，需要提前预约，做好个人防护。华鑫证券日前表示，确实需要到柜台办理业务的投资者应提前与所在营业部联系预约，避免营业部现场工作人员聚集。投资者前往营业部现场时，应按照疫情防控工作的要求采取卫生防护措施，如戴口罩、消毒、洗手等。并配合温度检测。

2月3日是农历鼠年的第一个交易日，一些券商为开市做了充分的准备。光大证券表示，开市前，公司各分公司在辖区内制定并实施了相关应急预案，确保隔离到位。此外，公司与开发商和同行进行充分的沟通和评估，做好技术准备，充分考虑各系统的调整方案应具有可扩展性。

加强证券公司的内部管理

也是为了响应证监会和中证协的要求，各大券商力推投资者非现场办理业务。

1月28日，中国证监会在官网发布《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明确各证券基金、期货经营机构要结合行业特点改进服务方式。从防止疫情扩散和保护投资者健康出发，耐心细致地讲解，指导投资者进行场外交易，为场外交易提供有效的技术支持和相关服务；如果真的有必要

面对疫情，不少券商也加强了内部管理。以南京证券为例，公司表示，自疫情爆发以来，公司成立了疫情处置领导小组和工作小组，实行每日情况报告制度和轮岗制度，做好节后人员复工预案。暂缓安排公司组织的大型会议和活动；加大营业网点的卫生防疫防护力度，定期对办公和营业场所进行消毒；精心规划疫情期间的客户服务工作，努力保障投资者的权益和健康安全。