山东中医药大学附属医院(山东中医药大学附属医院推进线下服务新模式）

晚报齐鲁一点记者焦寿光通讯员曲艺

疫情防控期间，面对长期“宅”在家里的眼科患者就医需求和积压疫情患者集中看眼病的现象，山东中医药大学附属眼科医院着力采取便利就医的措施，完善预约诊疗制度，减少患者等候时间，确保患者安全就医、及时检查、放心治疗，进一步提升了患者就医体验。

精准管控，做好医院常态化疫情防控工作

随着医院有序复工复产，门诊量迅速增加。根据山东省疫情防控要求，医院门诊部严格执行患者预检分诊制度。从进医院开始，就要登记身份信息。来医院的人必须配合工作人员检查体温，用身份证登记，或者扫描二维码配合流行病学调查。同时，医院将增派志愿者充实预检分诊力量，在保障患者医疗安全的同时，为患者提供热情高效的便民服务。

门诊挂号全预约

医院积极响应国家卫健委倡导的完善预约诊疗制度的建议，实行实名制挂号预约。门诊预约平台提供电话、上门、门诊、互联网、微信五种预约方式。一周内可以预约知名专家号、专家号、普通号。患者可以根据自己的医疗需求进行选择。所有预约方式都使用身份证号作为患者的唯一标识。预约成功后，患者可使用自助机或前往挂号窗口快速取号，无需排队。

自助机自助充值

医院自助机开通了微信、支付宝、现金等多种充值方式，为患者提供了多种支付选择，缩短了就医支付时间。患者点击自助机上的自助充值模块。

选择医疗卡类型后，根据屏幕动画扫描医疗卡条码或插入社保卡，输入充值金额，选择支付方式，完成快速充值。

检验项目自助取号

自助取号，一键排队，防止取号口人扎堆。患者凭医生开具的导号单在自助取号机挂号。只需将二维码放在机器扫描口附近的引导单上，点击屏幕上的一键注册按钮即可。

患者只需在等候区等候，自助机会自动排队挂号。当名字在大屏幕的医疗一栏滚动时，他们就可以根据广播提示进入相应的考场完成项目。通过改变检查流程，大大缓解了医技科室门口人员拥堵的现象。

检验报告单自助打印

近年来，随着来院患者的增多，实验室的标本数量不断攀升，各种化验项目出具报告的时限不一致，患者等待结果的窗口人满为患。为进一步优化就医流程，改善患者就医体验。医院自助机开通检验报告打印模块，患者可凭就诊卡或医保卡在自助机上方便快捷地领取检验报告。

开启门诊结算新模式。

践行医院为民惠民承诺，开通门诊间结算模式，有效简化就医流程，诊疗结算，将支付环节搬到医生诊室。节省患者就诊和排队时间，提高临床治疗效率。

线上线下开放就医通道

开通医院在线咨询服务，为市民提供免费在线咨询服务，足不出户即可享受三甲眼科医院的专家咨询服务；在