酒店客房服务员的工作要求是什么? 今天小编就给大家整理了关于酒店客房服务员工作职责以及酒店客房服务员工作内容的相关介绍资料,欢迎大家查看。 酒店客房服务...
[直属上级]：客房领班、客房主管
[岗位职责]：负责清扫整理客房和公共区域，为宾客提供干净的客房和环境以及优质的客房服务。
工作内容
1、按照工作流程和操作标准，每天清扫客房。认真填写工作日报表。每天完成1间大清扫房。
2、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒茶具、杯具。
3、根据客人要求和工作流程，提供宾客洗衣服务。
4、检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前台。
5、熟悉酒店医疗服务程序，遇生病客人给予积极、适当的关心和帮助，立即报告上级。
6、每天按工作流程、操作标准完成大堂的清洁、公共卫生间的清洁、电梯的清洁保养、外环境的清洁。随时确保公共区域的卫生状况（窗明几净，地面墙面无污迹，洁具无污迹无异味，环境清洁）。
7、按照标准实施酒店绿化的清洁和准确定位。
8、清扫客房时发现设备设施的故障和损坏，立即报告上级报修。
9、保持客房区域安静。注意安全，发现可疑的人，立即报告上级。
10.有接受和安抚客人投诉的义务，超过自己职权范围，及时向上级报告。
11、对领取的客房楼层总钥匙，做好保管和交接。
12、根据前台的通知，及时执行指令，满足客人要求，并将执行情况反馈前台。对客人直接提出的服务要求，尽可能给予满足，超过自己服务范围，及时向上级报告。
13、每天根据制度实施布草的收发、盘点、运送及补充，对工作车、工作工具、通讯工具正确使用和保养。
14、完成上级指派的其他任务。
以上内容仅供参考，请按酒店内实际情况自行协调安排。
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