体系专员「体系专员说白了是什么」

ISO9001标准 条款理解要点:4.1理解组织及其环境

在企业中，此条款的理解和实施需要放在比较高层次的管理角度，如企业中高层以上，最好为高层来主导，但往往很多企业还处在体系专员的层面，中高层管理人员没有关注和运用好此条款，以下我们来重新解读和理解该条款内容：

企业高层需要确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素，并对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审；

而这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件；

企业的内部环境，可以考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素,有助于理解内部环境；

企业的外部环境，可以考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素等, 影响组织目标的关键驱动因素和趋势，与外部利益相关方的关系及其观念和价值观。

监视和评审可以是管理层的例会和管理评审等，但这些内容如何将中高层的日常管理和质量管理体系管理融合在一起，需要企业中高层人员以上的足够重视、关注和应用。