高考志愿填报的痛点在哪里？

【光明时报评论】

作者：杨三喜(媒体评论员)

高考已经落下帷幕。成绩公布后，志愿填报将是又一次大考，是考生和家长的一件大事。俗话说“七分三分”，考得好，还得志愿填好。新高考背景下，志愿填报难度陡增。传统的文科分科模式变成了专业科目组合，专业和录取规则不断变化，既给了考生更多的选择，也增加了选择的难度。

在此背景下，各类高考志愿填报服务应运而生。既有提供一对一服务的教育博主，也有专门的高考志愿服务组织。甚至还有所谓的依托大数据、人工智能等的举报服务。号称只要输入个人高考成绩，系统就会智能匹配符合学生情况的院校，“一键填报志愿”，“分分钟选专业”。数据显示，截至今年6月，我国高考志愿相关企业有2033家。

但从现实情况来看，高考志愿服务市场还很不规范。各种服务收费从几百元到几万元不等，服务质量也参差不齐。有些所谓的“义工规划师”，其实是临时招聘的社工，只培训几天就赶去工作。有些“志愿填报专家”没有扎实的专业训练和背景，按照训练出来的“台词”给考生和家长辅导。有人自称有相关职业资格证书，但实际上国家从未颁发过“高考志愿策划师”等职业资格证书。一些培训机构出示的证书甚至存在明显的英文翻译错误。所谓的大数据报告，其实并不需要分析背后的数据是否可靠。志愿填报本质上是在综合考虑个人成绩、职业规划、兴趣爱好等因素的基础上做出的选择。数据充其量能提供一定的参考。它如何确定考生的专业和院校？市场背后的荒谬由此可见一斑。

如果考生家长把志愿报给了所谓的策划者或机构，结果很可能是花了钱，却被这些机构和人员误导，从而遭遇高考志愿填报的“滑铁卢”，没有被理想的大学和专业录取，造成了很多遗憾。面对这种情况，考生和家长要提高警惕，谨慎选择，科学筛选，综合利用各类第三方信息和服务，避免缴纳智商税，付出巨大的机会成本。但是，也应该看到，自愿报告服务市场的快速发展是由于巨大的信息不对称和服务不对称，从而催生了对专业服务的需求。

因此，一方面要规范志愿填报服务市场，建立相应的行业标准和市场准入门槛，让考生享受到优质的专业服务。另一方面，应该认识到，自愿报告服务不能仅靠市场机制来解决。要求各地各校积极运用信息技术，为考生提供政策解读、参考信息和咨询指导。如湖南要求，要全力做好招生政策宣传解读和高考志愿咨询服务，切实为考生和家长排忧解难，包括开展覆盖全体师生的志愿填报培训，开展志愿填报指导专家讲座，开展志愿填报模拟演练，“手把手”指导考生志愿填报操作，及时发布招生预警信息，提醒考生和家长不要轻信所谓的“天价”志愿填报指导服务。这些要求直击志愿填报服务的痛点。

当然，父母也有必要清楚地了解

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