新吴区教育信息网「新吴区智慧教育管理与服务平台」

近日，“新吴区智慧物业”线上业主投票平台上线，业主以实名认证、信息透明的方式，轻松完成业委会投票。技术是提升社区管理水平的重要手段。此次疫情防控，让人们看到了智慧物业的重要性和可行性。那些智慧物业建设比较好的小区，疫情防控效率往往更高，社区管理与服务做得更好。疫情防控既是一次严峻考验，也是一次难得契机。如何因时而动建设智慧物业平台，助力社区治理水平再上一个台阶？

智慧物业平台能够满足居民的新需求。疫情期间，居民的消费习惯、生活方式等发生了不少变化，线上购物、线上教育等成为很多人的选择。这就需要社区依据居民需求变化，适时调整服务功能。如果一味因循过去的社区治理经验，忽视外部条件和居民需求的变化，就可能会产生新的社区治理问题。智慧物业平台本不是新事物，在疫情期间引起重视，就是因为能够满足居民在特殊情境下的需求。以业主大会投票选举为例，这本需要全体业主共同参与决定，但因为疫情影响，业主不可能集中开会，社区内的业主群功能又过于简单。用好智慧物业平台，让投票选举不受时间地点限制，就能满足居民参与社区事务的多种需求。

智慧物业平台能够弥补传统的物业管理的弊端。传统物业管理存在信息不对称、不共享的弊端，导致业主对业主大会投票真实性核实困难，对小区公共维修资金使用等监督难。缺乏公开透明的协调和监督平台，业主参与社区事务、行使监督权利就会困难重重。智慧物业平台引入政府、业主作为监督力量，无疑是一次有益的尝试，有助于小区管理更加有序规范。（王皖杰）