广州市南沙区税务局智慧办税厅正式启用

8月27日，国家税务总局广州市南沙区税务局智慧办税服务厅正式启用。据悉，这座充满“科技感”的新型办税服务厅，深度融合AR、大数据等智能科技手段，打造一键响应、一站式学习、一站式服务、一体化集成。无感智能“五位一体”办税服务厅，为纳税人提供“无感智能、双向联动、学管合一”的全新体验。

全智能识别、智慧、税务引导、无感办税，让办税体验“很感性”

走进南沙智慧办税服务厅，最大的感受就是税务“灵敏、智能、快捷”。预约代开发票的王先生刚走进智慧办税厅，手机微信上就收到一条“取号成功：票号003”的信息。同时，佩戴AR眼镜的税务人员也读取了王先生的预约办税信息，第一时间引导王先生办理业务。王先生说：“过去，当你不了解税收时，你必须询问税务官员或事先咨询。现在，一切一进来就安排好了，税务也变得非常容易。”

据了解，纳税人只要在预定时间进入智慧办税服务厅，就会被大厅门口的人脸识别摄像头抓拍识别。通过与广东省税务局实名认证平台数据和纳税人预约信息的匹配，系统将自动为纳税人完成号码采集，同时通过手机微信发送号码采集、号码编排、号码调用等信息。

“依托智能技术，移动导税员可以自动识别纳税人预约的业务，并主动为纳税人提供引导，根据业务类型引导纳税人到不同的服务区办理税费业务，提高办税的便捷性和舒适度。”广州市南沙区税务局办税服务厅工作人员表示，这种在税前环节分流高效、引导精准的无感办税方式，为纳税人提供了快捷、方便、省心的办税服务，办税效率大幅提升。

记者看到，智慧办税服务厅中央是智慧办税广场，集网报辅导、智慧办税服务、自助办税服务三大功能区于一体。这里配备了PC电脑、平板电脑、手机、自助办税机等电子办税服务设备和28个电子办税服务席，覆盖了纳税申报、社保缴纳、发票申领、涉税查询等90%以上的涉税收费，确保24小时自助办税服务不关闭。

集精细服务、学跑于一体，为纳税人打造“非常满意”的暖心港湾。

“我们可以在湾区双创站了解最新最全的港澳人士税收政策，还可以在大湾区办税服务区享受专门的纳税辅导服务，非常方便贴心。”第一次去智慧税务所的港澳青年创业者陈老师说。

除了可以为港澳青年创业者提供纳税服务的湾区双创驿站、大湾区办税服务区，记者看到，智慧办税厅内还有专门的纳税服务区，如智慧学习广场、办税体验驿站、税务代理驿站、党员暖心驿站等，可以充分满足纳税人多样化、个性化、快节奏的纳税服务需求。

其中，在智慧学习广场，致力于让纳税人“我懂、我懂、我懂”的南税趣学沉浸式学习体验阵地，让不少纳税人驻足流连。刚从学校出来的王女士告诉记者：“我刚刚通过一个互动的趣味教程，学会了如何在电子税务局进行发票真伪的检查和验证。我有空就来学，到时候办理业务会快很多。”

此外，智慧税务所还成立了运营调度云受理中心，充分发挥“最强税务大脑”的整体作用，快速掌握和解决税务问题

据悉，广州南沙新智能办税服务厅的启用，是落实广东7个方面29项重大改革任务和广州税务“1 3 12 N”战略体系，深化“以号治税”服务理念的有益探索。国家税务总局南沙区税务局相关负责人表示，“我们将继续在简化办税流程、提高办税效率、优化办税体验、建设智慧办税等方面努力，积极探索湾区智慧办税服务新体系，为建设湾区国际化、便利化、法治化的一流营商环境贡献税收力量。”

文、图/广州日报？新华网记者：董业恒耿通讯员谭振国广州日报？新华城市编辑：苗晶