中国文旅产业人力资源发展新机会

中国青年报客户端四川乐山9月26日电(沁园中青日报中青网记者王欣欣)面对新冠肺炎疫情对文化旅游服务业的冲击，如何转型升级业态？旅游业如何突破人力资源供求总量和结构的双重矛盾？

在9月26日举行的中国文化旅游人力资源服务业发展峰会上，与会专家指出，文化旅游产业人力资源建设要抓住国内大流通为主体的发展机遇，利用人工智能和“互联网”实现产业集聚和人才融合。

峰会现场。来源/图片

本次峰会由四川省乐山市人民政府、四川省人力资源和社会保障厅、中华全国劳动联合会主办。峰会发布了《中国文旅产业人力资源发展白皮书》(以下简称“白皮书”)。

武城文旅行业员工月薪不到3000元。

白皮书显示，2019年国内旅游市场和出境旅游市场稳步增长，旅游总收入6.63万亿元，同比增长11.1%，高端人力资源需求快速增长。

数据显示，我国文化旅游行业近80%的人具有大专及本科学历，其中大专以上学历的占绝大多数，硕士及以上学历的比例仅为3.27%，难以满足未来产业转型升级对高端、复合型、创新型人才的迫切需求。

数据还显示，中国文化旅游行业人力资源中，月工资收入3000元以下的占比超过50%，达到56.19%，3000至6000元的占比12.12%，6000至10000元的占比17.4%，10000元以上的占比16.29%。

白皮书显示，与其他行业相比，文化旅游行业的整体薪酬水平并不高。究其原因，文化旅游产业还处于更多依赖文化旅游资源的阶段，人力资源对产业发展的贡献相对较小，所以能拿到高薪的人比例较低，一定程度上降低了文化旅游产业对优秀人才的吸引力。

因此，白皮书建议，要高度重视文化旅游产业人力资源开发，建立产业与人力资源协调发展的工作机制；鼓励文化旅游人力资源产业园适度发展，建立健全以市场需求为导向的职业培训开发体系；在顶层设计、专业建设、师资培养、国际合作等方面取得新突破。增加专业化人力资源供给，提高文化旅游产业留住人才的能力。

打造资源高地，形成产业集群，留住核心人才。

“当前，全球文化旅游产业发生了历史性的变化，各国文化旅游产业也迎来了历史性的挑战和机遇。”在论坛上，中关村标准化协会常务副会长ieee fellow指出，要利用好内循环发展的契机，从游客的角度出发，通过新技术、小IP构建完整的产业生态，实现新文化旅游追赶的新机遇。

如何打造资源高地，形成产业集聚，留住核心人才？Ieee fellow认为，双循环社会共识的形成是关键机遇，政府服务水平将成为关键瓶颈，当地优势资源、产业、人才是关键资源，经济目标与文化、旅行情怀的结合将是落地之道。

itei工业安全研究中心主任滕飞认为，在新时代、新背景下，充分利用人工智能和互联网将是文化旅游行业未来人力资源开发的方向。对于相对偏远的地区，发展深度旅游是切入点之一。

面对旅游人力资源招聘难、培训难、管理难等亟待解决的问题，中国文化和旅游产业研究院副院长赵艺提出了“双元制”旅游人力资源管理模式

业内人士认为，大数据驱动、互联网聚合、跨区域多园联动的实践在全国依然领先，也成为探索文化旅游人力资源发展路径、创新产业发展业态的重要举措。

作者：王欣欣

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