销售技巧和话术(销售技巧和话术大全书）

销售技巧和口头技巧是销售能力的体现，也是一种工作技巧。销售是一个人与人沟通的过程，目的是打动人的感情，讲道理，诱利。不同的产品有不同的销售技巧和演讲技巧，了解每个产品的相关信息后才能游刃有余。以下是边肖为大家收集的销售技巧和演讲技巧的总结。欢迎大家借鉴，讨论。

一、产品熟悉

销售人员对自己销售的产品不熟悉是大忌。销售人员必须对他们的产品有足够的了解。客户加的话，产品的介绍就是客户对你的第一印象。在做产品介绍的时候，你需要快速把握客户对产品的兴趣，这也将是后续交易的第一步。

第二，对症下药

销售技巧和文字，因为男女生理心理发展的差异，在购买和消费心理上有很大的差异。销售人员需要调查这些人在不同性别中对所售产品的购买倾向。

第三，聊天魅力

1.热情。销售人员要时刻保持热情的状态，对方会觉得你很亲近，很自然。但是适可而止，不能太热情，否则会适得其反，让别人觉得你没有诚意。

2.开朗。保持坦率直爽的性格，以这种心态积极面对每一个人。

3.耐心。一个“忍”字，对于销售人员来说，做一个经得起谩骂的“忍者神龟”很重要。

4.幽默。幽默感可以拉近你和客户之间的距离，让他们很容易和自己产生共鸣。

五大铁律

1.当你不能理解客户的真实问题时，尽量让他们多说话，培养他们的销售技巧和技能，多提问，带着好奇的心态，充分发挥提问的精神，多提问，了解客户的真实需求。

2.认同客户的感受，培养销售技巧和口头表达能力。当客户讲完后，不要直接回答问题，而是情绪化地回避，让客户觉得你和他站在同一起跑线上。

3.抓住关键问题，让客户解释并“复述”客户的具体异议，详细了解客户的需求，在关键问题上尽可能让客户说明原因。

4.确认客户问题，反复回答客户问题，培养销售技巧和技能。你要做的是重复你所听到的。这叫做先跟随，了解并跟随客户和自己相互认同的部分。这是最终交易的渠道，因为这样做可以知道你的客户是否知道你产品的好处，为你引导客户走向最终的成功奠定基础。

5.让客户知道他们反对背后的真正动机。当客户看到背后的动机，销售就可以从这里开始，想到并说出客户需要的价值，然后他们之间的差距就消除了。这样才能和客户建立真正的互信关系。

客户无法拒绝的八句话，值得推销的你也要背下来。

1.我不能给你很低的价格，但我可以给你很高的质量。我宁愿解释一会儿价格，也不愿一辈子为质量道歉。

2，2，外行比较价格，内行比较价值，你就是内行。

3, 3.做良心产品一直是我们的初心。让您满意的好产品和好服务是我们不变的追求。

4.只有低价换销量，尽力降低成本，质量几乎无法保证。

5.奔驰很贵，开的人越来越多。李霞很便宜，已经停产了。

6.贵的东西除了贵没有错。便宜的东西除了便宜都是不好的。

7.长江的水不花钱却没人喝。88个苹果手机都知道是假的。

8.你需要的不是便宜，而是价值。人看重内涵，物看重品质。

销售一定要懂得把话装进客户心里。相关词汇在对话过程中非常重要。边肖还为您准备了全面的销售技巧和词汇模板，放入客服宝。你可以快速回复，提高效率，体现专业精神